再无白浅?杨幂的高情商回应究竟能得几分(图)

来源:国际在线
2017-03-17 13:30:05

对于最新的《三生三世》中的发际线后移吐槽,杨幂的回应是:再被批评就去植发。

再无白浅?杨幂的高情商回应究竟能得几分(图)

而在刘恺威出轨门事件中,杨幂展示的则是高智商回应。面对记者围攻,她的回应只有一句话:“我知道大家现在都很关心我的心情和状态,但无论如何我都相信恺威。”一句话,四两拨千斤。

这一次,面对“杨幂之后再无白浅”的争议,杨幂回应同样体现出杨幂式危机应对的水准:简短、精准、无懈可击。

第一,任何危机应对最怕的就是说多错多,杨幂说得越多,越可能被外界放大解读,说得少,才可能避免负面引申。

二是言简意赅,但字字说在点上。看她说的一话话,却完美回应了所有质疑:

首先,“这句话不是我也不是我们公司说的”,厘清责任;其次,“我拍前有跟刘亦菲交流过”,隐隐回应闺蜜翻脸质疑;还有,“电影版出来时我自己也会去支持”,再次表示力挺刘亦菲态度,并且为下一步真的现身支持制造舆论伏笔;最后,“百花齐放是好事,她对白浅也会有她自己特有的诠释。”正面肯定刘亦菲演技又表现地不卑不亢,完成了危机应对回应的整套动作。

从危机公关的角度看,以上回应确称得上无懈可击,是一次趋于完美的危机应对示范。对刚刚过去的315的涉事企业来说,也许都应该从杨幂的高情商应对中学习危机管理的智慧。