辽宁沈阳的北方图书城改造后，到店读者明显增多。本报记者 张贺摄
“及时雨”普降政府扶持给力
在熬过了历时五六年关门闭店的低潮期后，实体书店正在迎来一轮新的复苏。在北京、上海、沈阳、南京、合肥等国内大城市，国有大型书城与民营特色书店纷纷开设新店。在房租成本、工资成本、网店竞争三大不利因素依然存在的今天，为什么实体书店不但没有萎缩，反而逆势而上呢？
“三联书店决不能离开海淀区。”这是北京市海淀区政府相关领导在得知三联书店五道口店准备撤离时发出的指示。2014年4月23日，三联韬奋书店美术馆总店在试营业一个月后正式成为北京第一家24小时书店。鉴于效果良好，三联书店于一年后在海淀区五道口一座写字楼里开设了第二家24小时书店。但是开业两年来，由于客流不足，五道口店亏损严重，几乎吃掉了书店的全部利润。迫于压力，三联书店准备撤店。但海淀区政府得知后立刻与书店联系，要求“三联书店决不能离开海淀区”，海淀区政府将为三联另外择地，在五道口人流最密集的地方新建一座书店。
几乎与此同时，朝阳区政府也对三联书店伸出了橄榄枝，邀请三联在北京时尚地标、人气极旺的三里屯开设新店，而且免收房租并承担装修费用。“我们可以拎包入驻，”三联韬奋书店总经理翟德芳说，“在寸土寸金的三里屯，政府拿出800平方米的房子给我们，还不要房租，这样的支持力度是空前的。要知道，房租能占到书店运营成本的60%以上。对书店来说，政府的扶持堪称‘及时雨’。”
实体书店从业者在接受本报采访时普遍表示，目前书店的政策环境和市场环境有了很大改善，特别是政府的扶持力度越来越大，减轻了书店的经营压力，增强了发展信心。
南京知名民营连锁书店先锋书店创始人钱小华说，从2016、2017两年来看，实体书店的发展可谓春风化雨、势如破竹，而这与政府的扶持息息相关。先锋书店五台山总店得到了当地政府低价房租的优惠；先锋书店在南京老门东历史文化街区新开的骏惠书屋得到了秦淮区政府的扶持，房租仅为其他商铺的一半还不到。
2013年以来，面对实体书店倒闭潮，国家新闻出版广电总局协调财政部、发改委、国家税务总局等部门，持续推出扶持政策。据统计，仅图书批发零售环节5年免征增值税，每年就为书店减免税负50多亿元；财政部5年累计安排实体书店奖励资金达6.7亿元。
地方政府的支持力度也在加大。2016年，北京市拿出1800万元扶持资金支持71家实体书店发展。上海从2012年至2016年累计已投入6000万元资金扶持实体书店。近两年，四川省成都市共投入1158万元对41家实体书店进行了奖励扶持，遂宁市在新建文化中心提供最好场地并免征3年房租让实体书店进驻。截至目前，全国已有25个省（区、市）出台了扶持实体书店发展的实施意见。
江苏新华发行集团副总经理葛骏对记者说，实体书店这一轮的复苏离不开政府营造的日益浓厚的全民阅读大环境。实体书店不仅仅是卖书的地方，也是传播主流思想文化、营造文化氛围、提供公共文化服务的重要一环。党的十八以后，政府对实体书店具有公共文化性质的认识更加深刻，扶持举措更具体更实在，推动了实体书店的改革创新。
国家新闻出版广电总局有关负责人表示，以习近平同志为核心的党中央一直关心和重视实体书店的发展，习近平总书记亲自就实体书店的发展作出重要批示、给予亲切关怀。
据相关人士透露，财政部、国家税务总局等部门对政府扶持实体书店所取得的效果很满意，免征图书批发零售环节增值税的政策在到期后会得到延续。
书店变身“网红”
商业地产加入
辽宁省的沈阳歌德书店现在成了“网红店”，时不时有网友带着相机、自拍杆来店里拍照或直播，一些外地游客也把这里视为必游之地。即使在寒冷的冬夜，这家面积不足500平方米的书店依然客流不息。上百年的老建筑、纯欧式的装修风格、舒适的沙发座椅、五星级酒店厨师主理的牛排以及精心挑选的1万余种图书，都是读者慕名而来的理由。书店的主办者北方图书城公司总经理柳青松对记者说：“有了网络书店，实体书店如果不改革创新，还是仅仅卖书，就是死路一条。”
书店的复合式经营目前已成为普遍潮流。沈阳北方图书城今年1月重新装修开张后令读者大吃一惊，简直不敢相信这是书店——这座大型书城看起来似乎是图书馆、商场、饭店、酒吧和博物馆的融合体。“图书品种虽然从原来的10万种减至7万种，但是增加了餐饮和文化创意产品，现在我们的图书销售额增长了20%。”书店总经理柳青松说，“以前只是买书的读者来书店，现在是全家老少都来书店，吃喝玩乐，可以在这里待一整天。”目前，该图书城平日客流约1000人次，周末2000至3000人次。书店收入65%来自图书，20%来自餐饮，15%来自文化创意产品。
周边城市的政府领导在参观过后，纷纷邀请北方图书城去开设分店。柳青松说，大型文化综合体式的书店是未来的发展方向，发展空间很大。目前，辽宁省的鞍山、抚顺、锦州等城市准备拿出最好的地段提供给北方图书城。
商业地产引入书店是这一轮书店复苏的另一个重要动力。以往，中小型的独立书店、民营书店往往选择房租较便宜的地段，很少会开在大型商城里。但2016年全国新开业的465个购物中心里，有30余家引入书店，并为之提供房租减免、装修补贴等优惠政策。
国内知名网络书店当当网第一家线下实体书店就开在湖南省长沙市新开业的一家大型商城里，由商城提供优惠房租和装修经费。沈阳的当当书店位于最繁华商业中心的一家大型商场的四楼，书店店长王莹莹以前也曾在书店工作，她说在商场里书店的销售额是普通书店的3倍左右，商场本身的引流能力对书店确实很明显，同时书店也提升了商场的品质，为商场带来了客流。
网络书店增速放缓也减轻了实体书店的生存压力。据统计，从2010年到2015年，网络书店的销售额连续5年保持50%以上的增速。但2016年，其增速仅达到8.7%，与以前相比是大大放缓了。业内人士分析，网络书店放缓，既有传统电商遭遇流量天花板、仓储和物流费用难以承受等因素的困扰，也有网络书店缺乏“现场感”“体验感”的深层原因。他们亟须借助实体店的体验优势实现引流导流。未来线上线下协同发展的模式将日益凸显。
大数据提供服务
创新才有未来
已有30多年历史的合肥新华书店三孝口分店2017年7月突然变身成为“全球首家共享书店”。如同共享单车，读者交99元押金就能在10天之内免费借阅两本图书（总价格不超过150元）。这一创新之举受到读者热烈欢迎。据店长介绍，共享书店运营半年来，注册用户超22万名，借阅用户近5万名，借阅图书41万余册，还书39万册，图书流转总量超过80万册，复借率达70%，借转买用户超过1万人，卖出1.24万册图书。1月10日下午3点，记者采访时看到，从一楼到七楼，整个书店人头攒动。
“图书馆一本书最多进10个副本，一旦被借走了，你想看就只能等人还书。共享书店一本书有许多副本，比如现在很热的小说《解忧杂货店》，我们一下子借出去400多本。”店长说，“更重要的是我们现在掌握了读者阅读喜好的大数据，可以有针对性地调整图书进货和开展活动。读者服务做好了，给读者在网络书店无法体会到的体验，读者就更愿意来实体书店了。”
南京凤凰国际书城则着力打造智慧书城，把互联网的社交属性引入实体书店，通过大数据分析给用户提供更精准的服务。“如果读者在书城买了一本《草房子》，那么曹文轩来书城举办活动，读者就会自动收到短信或微信通知，读者用手机就能完成报名。”书城副总经理申爱林说，通过技术手段把实体书店和读者更紧密地联系在一起，为读者提供网上购书无法体验的服务，这是实体书店差异化竞争的一条出路。
今年以来，云南出版集团提出在云南建设100家“乡愁书院”，集书店、图书馆、阅读中心等功能于一体，成为面向基层的综合文化体。目前。昆明、腾冲、蒙自等地的“乡愁书院”已顺利开业。
在柳青松看来，书店能做的还有很多，比如阅读培训。北方图书城是辽宁出版集团的下属子公司，集团拥有众多知名出版社，于是书城开设了阅读培训服务，每年让孩子在编辑和作者的带领下读完50本书，费用是7900元。从2017年9月份推出后，报名的孩子已经超过100名。
国家新闻出版广电总局印刷发行司司长刘晓凯说，长远看，书店是文化行业最优质的体验平台，与文化、生活相关的领域都可以融入。这一优势历久弥新。“书店+餐饮”“书店+影院”“书店+剧场”“书店+医院”“书店+展演”“书店+课堂”等形式，都已经被一一探索并颇有心得。他建议，要抓住图书内容生产包罗万象、无远弗届的属性特点，推动一切合规产品与其发生关联、产生交集。这是未来书店的努力方向。
