这一次刘涛在回访客人的过程中，感受到前所未有的受挫感。三组“神秘客人”都很专业，从事的是和民宿、旅游相关的工作，所以对于客栈服务的要求会更高，也向刘涛反馈了很多细节问题，比如水壶中有没残留水渍、迎宾水果质量参差不齐、晚餐没有提供餐前酒等等。诸多意见让刘涛感叹开客栈真的太难，更在深夜痛哭流涕。但正如刘涛在社交平台的发文中所写的“在哪里跌倒，就在那里躺一会儿再起来”，经历挫折后，人都需要释放自己的情绪和压力，调整好状态再重新出发，继续向前迈步。在流泪以后，刘涛很快恢复了成熟干练的作风，继续安排好客栈的每一项工作，冷静地帮助管家解决问题。而刘涛能这么快恢复好状态，离不开伙伴们的支持和共同奋斗的决心；当林心如给了她一个温暖的拥抱，当张翰说会用更极致的服务打动客人，她一定觉得很安心。

付出终有回报，等到听见客人说出“应急服务满分，挑不出任何错误”、“你是我心里的第一名”、“来到客栈是一生难忘的经历”这样的评价，所有的管家都觉得自己的努力是值得的。同时，“神秘客人”的到来也帮助他们发现了自己在服务中还可以提升的地方，相信之后的客栈会更加完美。每周五晚22：00，继续锁定湖南卫视《亲爱的客栈》第三季，在职场竞争中感受暖心的正能量！