意大利零度品牌中国区CEO涂春
问：您如何理解一个品牌的核心价值，零度为打造自己的品牌都做了哪些努力？
涂总：我们认为皮鞋不仅仅是日常用品更是艺术品，能够展示出穿者的品味与涵养，并非为了短暂的流行而追求时尚，这是零度所要传递的品牌理念。零度致力于成为当代手工皮鞋大师，目前的皮鞋市场基本都是机械制造流水作业，很难再有那种手工激情的创造，而这种纯手工创造出的皮鞋作品，正是我们零度的品牌定位和我们为之努力的方向。
问：零度品牌目前已成功入驻天猫商城、淘宝网、京东商城、当当网、苏宁易购、唯品会等20家强势电商平台，电子商务的发展也是大家于目共睹的，能谈谈您对于电子商务的看法么？以及零度在未来就电子商务这块会有哪些举措？
涂总：电子商务的发展越来越大，未来的市场份额会越来越大，传统店的销售会收到网络市场的影响，为来可能会有更多的机会和市场在互联网这里。零度在电子商务这块的投入也比较多，我们也做了很多这方面的工作和努力，互联网没有体验馆，2013年我们要打造体验馆，以前我们通过货到付款，让消费者先试穿，满意后下单，不满意可以退货，前期的投入成本比较高，第二通过售前售后的服务，个性化的服务，让消费者感觉我们有更好的服务，物流我们只选择国内最好的顺丰，其他公司都是一周无理由退换货，我们可以做到一个月不满意退换货，我们尽量提供给消费者最好的服务。敢于这样的承诺，基于我们自己对产品的自信。
问：请问在售后服务方面有哪些客户可以享受到的周到服务么
涂总：零度人一直把消费者当成上帝，客户愉快的购物过程的体验也是我们追求企业理念的一部分。无论从售前沟通，售后服务，情感回馈，调查，到物流，零度都有着完善服务体系。我们还有一些特色服务，比如高级定制的鞋子客户如果在网上下单，可以用我们的专业工具来测量脚的维度，厚度，长度，还可以根据身高体重测算脚的形状。误差很小基本和店里测量的结果一样。定制的周期是45天，还有试穿的过程，不合适可以修改。另外我们还有DIY的定制，让客户参与设计与大师一起体验创造皮鞋的乐趣。
问：您能简单介绍下关于零度品牌极简主义的理念和手工传世的理念么
涂总：所谓极简主义就是很简洁极致的一种态度，以简单为时尚，越简单越简洁越好。无论时光流逝岁月变迁，我们的鞋子依然保持自己的风格，不会觉得过时。
手工传世是我们零度品牌的追求，从材质的选择，每道工序，抛光打蜡的每个细节，都是纯手工打造，在每个细节追求完美更加注重手工个性化，鞋子在我们零度这里不是生产，是创造，我们也把每双鞋子看成是艺术品，而不仅仅是商品。
问：零度的皮鞋品类涵盖商务正装、商务休闲、时尚休闲三大系列，并搭配以品质皮包、皮带等各类时尚配件，为每个追求品位的风尚男士提供最优质的产品和服务。请问零度是如何做到让每个客户最后成为零度的忠实用户的呢？
涂总：相信钟爱我们品牌的客户都是有个性的高端人士，对于服装和鞋子的追求也不仅仅是追求时髦这么简单，最根本的是一种对于时尚品味的认可和一种契合，是我们的客户对于零度品牌钟爱的最终原因。
问：零度的核心客户大多是追求品位生活的时尚高端男士，2012年也推出了“零度男人节”围绕“男人梦”为主题，演绎男人多面生活，通过品质卓越的零度鞋履成就男人的梦想。您能就男士着装鞋履方面谈谈，男士鞋履搭配您认为最重要的是什么么？
涂总：现在的商务人士，比较注重鞋子的一种舒适度和时尚感，从而让自己更加自信从容。这两种都不容或缺。一双穿着舒适的鞋子，可以让你走得更高更远，简单大气的设计，可以让鞋子经得起时间和岁月的考验，在任何时间，任何搭配的情况下，都彰显穿着者独特的时尚品味。而这两点不是纯手工制造的鞋子是很难做到的。
问：“ZREO零度”被誉为“当代手工皮鞋大师”，占据中国高端男士商务休闲皮鞋领先地位。拥有一支专业的国际设计研发团队，您能简单介绍下么？
涂总：我们的设计团队，每年都要去欧洲，德国，意大利参加国际性时装周，和当地的造鞋大师沟通设计理念，根据时尚发布来准确捕捉每年的流行趋势，当然也有意大利那边的师傅生产鞋子。