等待别人回复时，人们内心感受到的不确定性会引发焦虑、失眠甚至更加严重的症状。
丹尼·加西亚（Danny Garcia）总是希望别人可以尽快回复他的邮件。等的太久，他就开始变得焦躁。他甚至会因为没收到回信，辗转反侧、彻夜难眠。
丹尼·加西亚是美国纽约Stacklist公司的市场营销经理。对他来说，发邮件是件让人焦虑的事。按下“发送”按钮的一刻，他总是惴惴不安，仿佛胃里有蝴蝶在飞来撞去。
我们习惯了发信息和使用社交媒体，“秒回”也自然成为了人们的期许（图源：盖蒂图片社）
这乍听起来很极端，但这实际上并不是个案。即便是在人们心情很好的情况下，“等回复”，有时也会引发焦虑情绪。每一天，成千上万的电子邮件飞入不同的收件箱，要想人们都能“秒回”所有邮件，简直是天方夜谭。
关于收件箱里大量未读消息会给人带来多少压力，已有多项研究，其中一项显示，全天不断接到新邮件的提醒推送，并且需要在早晨和晚间查阅，会引起更严重的焦虑情绪。但据美国心理学会（American Psychological Association）所示，人们在邮件没得到回复时，到底会变得多么焦虑，目前还没有数据或研究能够提供解答。
把控不足多伦多大学士嘉堡分校（University of Toronto Scarborough）组织行为学和人力资源管理学教授朱莉·麦卡锡（Julie McCarthy）表示，这种严重程度的“邮件”焦虑症，从根本上说就是人们对外界因素及不确定性把控不足。 她说：“你没法掌控别人何时回复你，同时，别人的回复内容也存在一定的不确定性。”
加之现在人们都习惯了使用短信和社交媒体，“秒回”也自然成了人们的期许。如果对方没有立刻回消息，让我们的满足感落了空，焦虑便会乘虚而入。至少对方在回信息的时候，一些手机软件会显示“对方正在输入……”；而邮件发出去后就无法追踪了，没法知道对方到底看没看，有没有在回复。
正常来说，等待时间是多长呢？根据以色列两名大学教授的研究，50%的邮件在两个小时之内就收到了回复，80%的邮件会在29个小时能得到回复。
问题不在你，而是出在我这里麦卡锡称，令人安慰的是，大多数收件人并不会故意忽略你；但要想知道为什么有人就是不回你，却不太容易。对方可能在忙工作，可能正放下手头之事享受家庭时光，或者就像那些年我们都干过的傻事一样——就是忘了回复。加西亚承认，尽管会因为得不到回复而焦虑，自己却也经常因为忙昏了头，忘记回别人的信息。
丹尼·加西亚经常犯邮件焦虑症，尤其是别人不回他的时候（图源：丹尼·加西亚提供）
在加西亚的公司里，每个人都会尽量在当天回复邮件。但有一次，公司CEO发现加西亚没回复她的邮件，十分生气，罚他以后收到邮件都要回复一句“已收到”来作保证。专业人士表示，这一方法能帮助缓解发信人的焦虑情绪。加西亚体会到了其中的讽刺意味。他坦言：“我所焦虑的事情，自己也没少犯。”
即便人们努力关注收件箱，通常情况下，他们需要处理的信件还是太多了。国际通讯研究公司Radicati集团发布的一份报告表明，2014年，每人每天平均要收发121封商业邮件。预计到2018年，这一数字将攀升至140封。假设花1分钟看一封，然后再花1分钟来回复，每天光是在邮件上都要花费四个小时。
加拿大作家克里斯·拜利（Chris Bailey）（生活在渥太华，著有《生产力项目》（The Productivity Project））每天最多会收到500封电子邮件，其中不少都来自公关公司。他会把垃圾邮件立马扔进垃圾箱。
他表示，如果你需要发送这类邮件，并想得到回复，尽量不要群发、内容也要有连贯性。拜利表示：“收到一封邮件时，我做的第一件事就是决定要不要回复，因为我会按照自己的意愿对邮件进行分类。”
