你“安利”给你的朋友们一款很棒的产品,自认为他们也会喜欢。对方却觉得你是在强买强卖。这可怎么办?
问题:如何在与朋友有交易往来的时候避免利益冲突?(已知会从朋友身上获利的情况下)向朋友推荐或出售可能对他们有用的商品,与利用私交之便来做生意有什么区别?如何既维护友情又向老板交差?
回答:朋友和客户的界线本就模糊。一些公司之所以能够发展起来,就是因为刻意消除二者间的差异:如雅芳、特百惠、Scentsy、Stella & Do,以及几乎所有的家庭聚会策划公司,都鼓励推销员直接接洽朋友和其他社交圈里的人。
不过,向熟人推荐自认为优秀的产品和服务,对方觉得你是在强行“安利”时,问题也随之出现。没人喜欢听人喋喋不休地推销一件自己不需要的商品,或是觉得感情被利用了。
在向朋友推销时,尽量不要为难别人,避免让朋友觉得拒绝买你的产品(或推荐给自己的熟人)是件难为情的事情,更不要利用朋友的愧疚之意来促成买卖。如果你要进行熟人营销,通过各种关系推销珠宝、服装、减肥食谱等产品时,这点尤其重要。
该不该向朋友推销?几十年来,人们一直在寻找答案(图源:Alamy图片社)
美国威斯康星大学麦迪逊分校人类生态学院临床教授克里斯丁·韦兰(Christine Whelan)认为:“如果业务中经常涉及这类熟人买卖,你要做好心理准备面对很多善意的拒绝,切莫过分为难别人,免得落得友谊翻船的下场。”
韦兰还建议用发邮件的方式来调和潜在的问题,给朋友留一些选择的余地:“根据你的专业判断来分享产品信息,或许可以打个内部折扣,并明确表示不买也没关系。”