库克是个工作狂，很少对同事透露个人信息况，因此他的公众形象的模糊的，甚至且苍白的，而且似乎也没有亲密的朋友愿意改善他的这种形象。凯恩提到一件趣事，乔布斯让他的高管们回家试用苹果新推出的iMovie软件，一些人拍摄了自己子女的视频。也许是不能或不愿意透露个人信息，库克居然拍的对帕洛阿尔（Palo Alto ）房地产业的灾难。“新首席执行官是一个谜，一张白纸。”凯恩写道。之后，她又写道：“他是个捉摸不透的谜。”
除了对待苹果供应商， 库克一直都很理性。显然，他把内心的“赫鲁晓夫”都用在了获得最佳的交易条款上。凯恩描绘了库克战略的部分图景，比如苹果在中国的制造伙伴采用残酷、无人性的工作环境。
与纽约时报（New York Times）、彭博通讯社（Bloomberg）和其他媒体一样，《迷失的帝国》加入了对中国近几年工作环境的深度报道。23岁的艾琪（Ai Qi，音译）是富士康深圳工厂的一名员工，在8-10小时的轮班工作期间，她只带了口罩穿了一件长袖连体工作服，但并没有戴手套。她处理的材料可能会导致不孕不育。凯恩对艾琪生活的描述令人心碎。她听流行音乐聊以自慰，她想过要自杀，她茫然的注视着工厂墙上那让人无法理解的励志标语，比如“面对问题时鸭子只会聒噪而不会去解决，这就是他与老鹰的差距”。每一部新iPhone的成本除了标价外，还与苹果上市前一晚上的苹果商店外的疲劳露营有关系。
《迷失的帝国》最后三分之一的内容将重心转移到复述最近几年困扰苹果公司的问题。不太引起人注意的升级被新闻报道的有些言过其实；售后服务不如广告介绍的那样完善，比如语音服务个人助理Siri；再比如库克炒掉了iPhone和iPad的软件部门主管斯科特·福斯特尔（Scott Forstall）。这些细节都被广大苹果评论家不厌其烦的讨论，却没有什么新意。针对苹果核三星的专利之战，凯恩予以了详尽地描述。这场专利战于2012年在加州圣何塞（San Jose, Calif）法庭经历了最后一场漫长的审判。“这个复杂的案件纠结于神秘而沉闷的技术性，”凯恩写道。的确，该案的法官对双方律师为了争取专利权无休止的上诉失去了耐心，读者们也是如此。
凯恩认为，诉讼对于苹果来说是更大的症结：苹果公司只顾过去，不思将来。所有的失误“同一时间合并，创造了一波波势头，把苹果拖下水，”她写道。不过，作为一个果粉你也不需要为这场争论吐槽。苹果离煮熟的鹅还差一步，他的现金储备令人咋舌。股价已经停滞不前，不过这可能是之前虚高的价格造成的。涉及苹果能力的最大问题就是生产出更多的改变游戏规则的设备，比如iPhone和iPad。不过果粉们已经在哀叹他们的手腕上还没带上光荣的iWatch，而该设备可能即将上市。
如果非要说这是苹果存在的问题，那就是他总是被自己的教条所束缚。就像库克在采访中喜欢说的，苹果希望制造出受人们喜爱的美观商品。苹果也想要垄断其产品制作的各个方面，也就意味着将对其软件和硬件实施严格的控制，并不允许其他公司滥用他们的设计。这种经营理念使得苹果生产精心打造的高端产品，并为其制定相应的价格。该策略也在20世纪80年代末被微软运用在个人电脑的Windows系统上。如今谷歌公司的安卓操作系统也是充满活力，该系统如今运行在三星和其他品牌的手机和平板电脑上。Android系统现在在世界各地尤其是在低收入国家普及，与其说是蒂姆·库克缺乏想象力造成的，不如说是乔布斯核心理念和毫不动摇的审美观念造成的。
实际上，《迷失的帝国》提到苹果公司存在的问题都由联合创始人留给他的继承者的。乔布斯对其在谷歌中假定的盟友感到愤怒，于是让苹果卷入与三星有关安卓系统的专利战。乔布斯一心想推翻杰夫·贝索斯（Jeff Bezos ）的数字图书王国，他笨拙地聚集了图书出版商商讨定价方案。该做法受到司法部门的关注，并被判为违法。在某种意义上，库克还在清理被世界加冕王冠的男人留下的烂摊子，那段时期全世界为那个无与伦比的商业天才乔布斯哀悼。
对于蒂姆·库克和苹果未来所有的CEO来说，乔布斯都是无法超越的神话。但是，他会以各种方式影响着这个帝国。
原文选自：纽约时报
译者： 王雅楠
