在日本公司，员工很少受到上司的赞扬，因为赞美会让你丢面子，埃里克·巴顿（Eric Barton）说。
“你闭嘴！”坐在饭桌上座的一位男士吼道。这时所有人都停下了筷子，注视着樱井启子（Keiko Sakurai），她立刻意识到自己做错了什么。
这是几年之前发生的事情，那时樱井在日本一家大型公司当初级会计员。那个对她吼叫的男人是她的客户，四十多岁，是一家电力公司的主管。根据日本的传统礼仪，人们要尊敬长辈，对年长的要顺从，因此她知道那个男人不会认为对女性提高嗓门有错。
下班之后，那个男人在饭桌上喝醉了，当着一桌同事的面批评了樱井的记账方法。樱井为自己辩驳，解释自己所做的一切是合理的。然而那个男人却一直在抱怨。最后樱井特别强调了，她的记账方法是按合同进行的。
“他吼我的时候，”樱井回忆说。“我没再恪守等级观念，虽然他比我年长，我还是反驳了他。尽管我没有做错什么，但我其实是没有资格顶撞他的。”
在日本公司传统的等级制度文化里，很少有员工能获得上级的肯定（图源：盖蒂图片）
不管樱井的记账方法是否合理，或者那个男人是否赞同樱井的大部分工作，很多时候，在日本公司传统的等级制度文化里，员工能获得上级的肯定是闻所未闻的。
日本企业有着独特的运营规则，有别于西方国家甚至是其他亚洲国家。对于初次去日本工作的外国经理而言，原本鼓励和赞美员工这一恰当的做法在日本职场却会引起恐慌。所以，把你之前学到的员工评估方法统统忘掉吧。
创造fīdobakku
沙龙·史怀哲（Sharon Schweitzer）说，日语中历来没有反馈这一词语，因为任何日本人都不会给予反馈。史怀哲是全球礼仪与礼节公司（Protocol and Etiquette Worldwide）的首席执行官，专门研究经理级别的领导如何适应异国工作。所以日本人不得不编造了一个新词：fīdobakku（根据英文单词“feedback"音译而来）。
但是，这不仅仅针对的是已经完成的事情。史怀哲说：“如果你的日本经理没有责骂你，这就说明你已经表现的很出色了，但是如果你的经理催促你更新项目，这就意味着你做得不好。”
日本经理不太可能要求员工更新项目进度，因为员工每天都必须及时向上司汇报工作进度。这是一种叫做“报联相”（hou-ren-sou）的管理方法，下属一整天都要给上司发邮件，报告“什么时候吃午餐，项目完成进度，何时喝咖啡休息等所有的事情”。
对于外国经理而言，他们可能会忍不住赞扬员工，比如说，恭喜他们完成了项目的32%。但史怀哲却警告称，在日本千万不要这样做。“如果你给予员工回复，夸赞他们干得不错，你反倒会丢失脸面，员工也会丢失脸面。所以，只需说声谢谢，或者根本不需要回复。”
