德舒特公共图书馆（Deschutes Public Library）坐落于美国俄勒冈州中部壮美的高地沙漠。2010年，管理人突然萌生了一个好点子。此前，他们做了大量调查，包括顾客对图书馆的使用与需求等，还录下了与当地居民之间的问答。对于管理着六家德舒特分馆的馆长陶德·邓肯伯格（Todd Dunkelberg）而言，调查结果使他清醒地认识到，图书馆的知名度与亲民度不足。“人们不了解他们的图书馆，因而心生愧疚。”他告诉我。
过去几年，我参与了一个名为美国未来计划（American Futures）的项目，有机会环游全美并参观了各种不同的图书馆。我发现，很多精彩绝伦的图书馆就像一个个保守得很好的秘密一样不为人知。从缅因州到加州，类似他们如何让当地居民跟上图书馆的进化步伐、如何完成服务人民的复杂任务的故事，我听到了一个又一个。
与报纸插页广告与直邮广告等传统公共服务宣传不同，图书馆有自己的创意宣传方式。在加州温特城和俄亥俄州哥伦布城，图书馆的工作人员走上街道，在商店和公园里寻找带着小宝宝的妈妈们，用小礼盒、图书还有借书证吸引她们前往家庭友好型图书馆阅读。在密苏里州弗格森市，虽然骚乱导致学校停课，但图书馆仍能保持长时间开放，除了提供借书证，更为学生们提供了一个安全又有趣的场所。
邓肯伯格和德舒特想到了一个非常有创意的点子来向人们介绍自己。他们将工作人员称作“社区图书管理员”，鼓励他们积极向民间组织宣传这座馆藏丰富、活动精彩丰呈的图书馆。
邓肯伯格称，起初，他们走访过的组织都十分疑惑，常常给出类似这样的回应：“你们来此的意图何在？”但过了几年，在倾听、了解甚至彼此分享故事之后，人们在他们到来时会主动询问：“怎么加入你们呢？”到目前为止，从商会到城市俱乐部，从流浪汉领导联盟到策划组织Bend 2030，图书管理员们已经与全国60多个社区组织展开了合作。
那么，德舒特图书馆里到底有些什么活动呢？你可以先看看这张清单上面的内容：艺术展、书吧、作者讲读会、计算机课程——这些我都很熟悉，都是忙碌而精力充沛的图书馆里常有的活动。当然不止这些，清单上还包括汽车座椅安全、自我防卫、火灾相关知识等服务项目，以及为青少年提供的STEAM（科学，科技，建筑，艺术，数学）课程项目。六个分馆中，第一个践行“全民造物运动”（Maker Movement）的是本德（Bend）市中心的分馆。这是目前风靡全美的热潮，从最简单的个人小玩意，到需要借助3D打印机等器材才能完成的高端技术产品，什么都可以自己动手制作。每个月，本德分馆都会举办“全民造物运动”。七月份，他们邀请到了该运动中的佼佼者为大家介绍数码万用表（DMM），一种广泛运用于电子产业的测试设备。而八月的活动，则是教大家如何用酒瓶制作酒杯。
