尽管最近处于经济低迷期，德舒特图书馆的使用率却有所上涨，书籍借阅量也有所增加。类似职位搜寻服务的使用量也有所提升。通过满足社区新需求来抓住发展机会，这正是邓肯伯格在经济下滑时期找到建立新合作机会的原因。比如，某些情况下，图书馆能提供场所与电脑，而合作组织正好拥有专业技能与人手。
如今，德舒特图书馆共有20个正式合作伙伴（非正式伙伴更是数不胜数），为不同需求的人提供服务。他们与美国退休人员协会（AARP）合作，提供税务服务；与美国基金会中心（Foundation Center）合作，帮助非营利组织募集资金；与Good Will旧货商店合作，教授简历制作课程。
一位研究生正在德舒特图书馆做社会义工，她告诉这里的工作人员如何运用现有资源将工作做得更好。当我问及图书馆读者通常需要什么样的帮助时，邓肯伯格告诉我，大多数人都都还在苦苦思考如何解决房租问题。“仅仅通过外表，你是不会发现他们需要这种帮助的，”他说，“通常他们不会表现出来。”
德舒特图书馆的成功秘诀显而易见：了解你的客户，与社区同行，找出客户需要，提供解决方法（甚至在问题成为问题之前），带着热情去工作。此外，当然也还要关注图书的选择。
原文选自：大西洋月刊
译者：张骁
