1. 关于科技的一个主要神话
“人们一直认为，高效便捷总是有利的……这一想法十分天真。”
汤姆·查特菲尔德：在我看来，你在《玻璃笼》一书中试图打破这一神话。你破解了一个天真的设定，即科技简化了万物，而毋庸置疑，这对人类非常有利。
尼古拉斯·卡尔：人们一直认为，不论对个人还是机构而言，高效便捷总是有利的，且达到最大限度的高效便捷是值得我们追求的目标。而在我看来，在考虑各种形式的科技（尤其是电脑自动化），以及考虑人们自身对生活和世界的渴望和体验时，这种做法的确过于天真。
汤姆：然而，很多科技人员也开始以功利的角度看问题。功利主义者认为，我们最严重的错误是忽视效率和逻辑——我们不知道什么于我们有好处。因此，从这种角度看，科技的伟大任务是找出人类的不合理之处和思维中的空白，然后创造出系统弥补这一切。难道他们错了吗？
你想要变得超级高效吗？（ 图源：华盖创意图片库）
卡尔：一方面，很多我们眼中与电脑有关的事宜以及自动化系统的设计确实源于这一基本设定：人具有很多缺陷（特别是与电脑本身相比）。人类可以用程序指令电脑来执行某些任务 ，并且电脑可以一遍又一遍地完美执行任务。你不能指望人类拥有那种处理能力和精确性。
所以这是一方面。但另一方面如果考虑得更远，从根本上来说，人类远非完美，因此他们发挥的作用越小越好。相应地，电脑最好承担一切可能承担的任务。这不仅是为了弥补人类的缺陷，同时，如果我们能尽可能利用电脑，解放人类，那么生活会更美好。
汤姆：听起来似乎没有一个像好主意。那么，有没有一种“适当”的自动化？
卡尔：我认为，谈到根本，问题不是“我们应该自动完成这些复杂的任务吗？”，而是“我们应该如何使用自动化、如何利用电脑，以充分发挥人类专长，同时弥补人类思维和行为方面的弱点和缺陷，并确保通过人类自身努力，充分利用我们的专业知识来提升自己 ？ ”
我们不希望太过依赖于软件，以免成为电脑显示器和填料出清单的看守人。在这种情况下，电脑可以起到非常重要的作用，因为人类无法做到零瑕疵；我们可能会受到偏见的影响或者会忽略重要信息。但危险的是，如果只是草率地说，让电脑做一切事情，我认为这是错误的。
